Gentile cliente,
La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online sul sito di G.M.A. srl, da ora denominato Venditore, dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all’acquisto.
1. OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal Venditore a utenti consumatori e a utenti che agiscono per scopi inerenti l’attività di impresa. Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile. La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.
2. MODALITA’ DI ACQUISTO
L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il venditore garantisce tempestiva comunicazione al cliente.
3. MODALITA’ DI PAGAMENTO
Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
Il pagamento può avvenire tramite conto Paypal o Bonifico Bancario. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento “carta di credito”, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente solo all’atto della consegna del materiale ordinato al corriere.
Per ulteriori informazione o per ricevere supporto può contattare direttamente il venditore o il team di Supporto Clienti al n. telefono negli orari indicati.
L’invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell’accredito. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del venditore, verrà effettuato l’annullamento dello stesso e lo svincolo dell’importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l’annullamento della transazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
Il venditore si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell’invio della documentazione il venditore riserva la facoltà di non accettare l’ordine. La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.
4. MODALITA’ DI CONSEGNA
Per ogni ordine effettuato il venditore emette documento di vendita del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Il cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall’emissione.
Le spese di consegna sono a carico del cliente. Nessuna responsabilità può essere imputata al venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:
– che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
– che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà annullato.
5. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da professionisti, imprese o titolari di partita IVA qualora l’acquisto sia effettuato nell’ambito della propria attività professionale.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà comunicare a G.M.A. S.r.l. la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita entro il termine sopra indicato.
La comunicazione potrà essere effettuata:
mediante l’apposita funzione elettronica disponibile sul sito web;
compilando il modulo di recesso eventualmente messo a disposizione da G.M.A. S.r.l.;
inviando una comunicazione scritta tramite e-mail o altro supporto durevole ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito;
oppure mediante comunicazione cartacea al seguente indirizzo:
G.M.A. S.r.l.
Via A.C. De Meis, 663
80147 Napoli (NA) – Italia
L’utilizzo del modulo di recesso non è obbligatorio, purché la comunicazione esprima in modo inequivocabile la volontà del Consumatore di recedere dal contratto.
Funzione elettronica per l’esercizio del diritto di recesso
Conformemente alla normativa europea vigente, G.M.A. S.r.l. mette a disposizione dei Consumatori una funzione elettronica dedicata che consente di esercitare il diritto di recesso direttamente tramite il sito web.
Una volta completata la procedura online, il Consumatore riceverà senza indebito ritardo una conferma della ricezione della richiesta su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail), contenente la data e l’ora di presentazione della richiesta di recesso.
Restituzione dei prodotti
Il Consumatore dovrà restituire i beni senza indebiti ritardi e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.
I prodotti dovranno essere restituiti:
integri;
completi di ogni componente, accessorio, manuale e documentazione eventualmente forniti;
nella confezione originale, ove possibile;
adeguatamente imballati per il trasporto.
Il Consumatore è responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione da parte di G.M.A. S.r.l.
Per motivi di sicurezza e nel rispetto della normativa applicabile al trasporto delle batterie, il Cliente è tenuto a imballare correttamente i prodotti restituiti. G.M.A. S.r.l. si riserva di rifiutare resi effettuati in violazione delle disposizioni di sicurezza applicabili al trasporto delle batterie e delle merci pericolose.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, G.M.A. S.r.l. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute per l’ordine, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
G.M.A. S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, se antecedente.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta da G.M.A. S.r.l.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo e, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
software o contenuti digitali forniti su supporto materiale sigillato qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;
ogni altra ipotesi prevista dalla normativa vigente.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare lo stato dell’imballaggio.
Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, si raccomanda di accettare la consegna con riserva specifica oppure di rifiutarla, dandone tempestiva comunicazione a G.M.A. S.r.l., al fine di consentire l’apertura della relativa pratica con il vettore.
Annullamento dell’ordine
L’ordine potrà essere annullato prima della spedizione dei prodotti contattando tempestivamente il Servizio Clienti.
Qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere o comunque spedito, il Cliente Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i termini previsti nel presente articolo.
6. GARANZIA
I prodotti acquistati sono sempre accompagnati da una garanzia legale che copre i vizi di produzione e di conformità (es. malfunzionamenti, guasti e rotture derivanti da un normale utilizzo, difetti del bene) dei prodotti stessi per 24 mesi dalla data di consegna del prodotto. La garanzia legale non può essere fatta valere da chi ha acquistato i prodotti nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, indicando la propria partita IVA.
La garanzia legale dà diritto a richiedere al venditore; a scelta del consumatore, la riparazione o sostituzione del bene, senza spese, a patto che la soluzione richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all’alternativa, considerati: l’entità dell’eventuale difetto, il valore del prodotto privo di difetto e l’eventualità che l’alternativa possa essere attuata evitando notevoli inconvenienti al cliente; nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose oppure siano tardive o comportino notevoli inconvenienti per il cliente e non risultino efficaci a risolvere il problema il cliente ha diritto di chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si deve tenere conto dell’uso del bene. In ogni caso, per difetti di lieve entità per i quali non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto non si potrà procedere alla risoluzione del contratto.
Il venditore effettua la riparazione o la sostituzione del prodotto entro il tempo massimo 30 giorni dalla consegna dello stesso al punto vendita, esclusi i tempi necessari per procurare i pezzi di ricambio non immediatamente disponibili.
Al fine di far valere la garanzia il cliente deve per legge conservare e esibire lo scontrino di acquisto e denunciare il vizio entro due mesi dalla sua scoperta;
7. LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il cliente e il venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia. Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nell’ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della sede del Venditore.